রেফারেন্স

FBAJ ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

FBAJ-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। এখানে লেখা নিয়মগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং সব ধরনের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর সাথে যুক্ত থাকে — তাই ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা
FBAJ FBAJ ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে 'সহায়তা' বোতামে ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলা যাবে। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট পেজ লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে শর্তাবলী পর্যালোচনা এবং সহায়তা অনুরোধ দুটোই করা যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে যাচাই করা হয়। শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যায়।

তথ্য সুরক্ষা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।
শর্তাবলী আপডেট শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে কার্যকর তারিখের আগে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার মানে নতুন শর্তে সম্মতি।
তথ্য সংশোধন নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট আপডেট করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে হলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটি আগে নিষ্পত্তি করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলীর সাধারণ বিষয়গুলো নিয়ে নিচে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানার প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার ব্যবহার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের আওতায় পড়ে। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলে এটি বৈধ কিনা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ আটকে যেতে পারে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

না, আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে সহায়তা দলকে জানিয়ে পর্যালোচনার অনুরোধ করা যাবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।